Con la ayuda de Puntos Net, este programa no sólo recompensa el uso continuo de los servicios de Grupo Farrera, sino que también facilita la vida de sus socios con relación a su día a día, al recordarles momentos clave como la verificación vehicular, su cita para afinación pendiente o, incluso, un recordatorio de mantenimiento gratuito antes de salir de vacaciones.
Innovación y tecnología al servicio de la fidelización
Farrera Premium decidió rediseñar por completo su plataforma de lealtad para alinearse con los hábitos y necesidades de sus usuarios. Ahora, su app móvil no solo permite acceder a recompensas en agencias automotrices, restaurantes, hoteles, gasolineras e inmobiliarias, sino que también envía recordatorios automáticos que ayudan a sus socios a mantenerse al día con el cuidado de su vehículo y aprovechar al máximo sus beneficios exclusivos.
Este enfoque centrado en el usuario ha sido posible gracias a la experiencia de más de 18 años en el mercado. Hoy, el programa de Farrera Premium evoluciona con recompensas que se adaptan a un estilo de vida moderno, donde cada kilómetro recorrido y cada punto acumulado se convierten en una experiencia de valor real.
Resultados que inspiran
La renovación de Farrera Premium ha generado resultados notables en muy poco tiempo. En los últimos 18 meses, el programa ha mantenido una tasa de actividad del 35% entre sus socios. Solo en marzo de 2024, 491 miembros inactivos se reactivaron. Desde febrero de 2023, el 3.1% de los autos adquiridos a través de sus agencias asistieron a su primera cita de servicio, mientras que el 1.1% regresó para una segunda.
Además, la app ha logrado:
- 50,000 descargas en la primera semana de su lanzamiento.
- Un incremento del 25% en transacciones durante el primer mes.
- La incorporación de 2,500 nuevos socios que ya están disfrutando de beneficios exclusivos.
Farrera Premium y Puntos Net: una alianza que transforma
En conjunto con Puntos Net, Farrera Premium ha creado una app intuitiva, centrada en el usuario y diseñada para ofrecer una experiencia multicanal. Cada reserva, cada visita a una gasolinera o restaurante y cada punto canjeado se transforma en una recompensa tangible que fomenta la lealtad y la satisfacción de sus socios.
¿Qué podría hacer Puntos Net por tu negocio?
Si buscas optimizar tus estrategias comerciales para ventas y modernizar tu programa de lealtad para satisfacer las expectativas de tus clientes, Puntos Net es el aliado ideal. Nuestro equipo de expertos en marketing digital y planes de incentivos puede ayudarte a diseñar una experiencia personalizada que fomente la fidelidad y optimice la relación con tus usuarios a largo plazo.
Continúa leyendo Incentivos que transforman resultados
